Однозначный ответ на вопрос о выборе аналоговой либо цифровой АТС сложно дать, поскольку с точки зрения конечного пользователя для обоих типов АТС основные функции сервиса являются одинаковыми.
Аналоговые АТС могут записать на свой счет одно существенное преимущество – дешевизна в сравнении с цифровыми аналогами. Однако, переплачивая за цифровую АТС, вы переплачиваете за высокое качество связи. Правда, если в цифровую АТС завести внешние аналоговые линии, данное преимущество будет распространяться лишь на внутреннюю связь.
Цифровые АТС будут незаменимы в случае подключения цифровых линий либо системы микросотовой связи DECT. То же самое можно утверждать и об использовании компьютерно-телефонной интеграции CTI.