К таким возможностям принадлежит возможность прямого доступа в систему (DISA), которая позволяет дозвониться до определенного сотрудника. После получения ответа от станции в тональном режиме вводится внутренний номер сотрудника, с которым необходимо выйти на связь.
В некоторых учреждениях можно выйти на связь с определенным отделом или лицом через голосовое меню. Эта функция получила название автосекретарь (АА). К примеру: «Для связи с отделом аренды нажмите 1, для связи с техническим отделом нажмите 2, для возврата в предыдущее меню нажмите 0».